Politique de confidentialité.

Dernière mise à jour le 15 février 2019

Portée

Cette politique s’applique au groupe de sociétés Dominion Lending Centres (DLC) et à ses sociétés affiliées («nous», «notre» ou «notre») et décrit la manière dont nous recueillons, utilisons et divulguons des informations personnelles.

Cette politique de confidentialité s’applique aux informations personnelles que nous collectons, que ce soit par le biais de nos sites Web, des pré-qualifications pour un emprunt hypothécaire ou des demandes de renseignements qui nous sont soumises ou autrement. L’expression «informations personnelles» désigne des informations sur une personne identifiable, sujettes à des définitions ou interprétations plus particulières en vertu du droit applicable. Les informations personnelles incluent généralement le nom, l’adresse, l’adresse électronique et les informations financières relatives à un individu, mais n’incluent généralement pas les informations de contact professionnel.

Cet avis de confidentialité ne s’applique pas aux informations personnelles relatives aux employés ou autres employés temporaires ou permanents, aux consultants ou autres personnes qui nous sont affectées, ni aux informations qui ne sont pas des «informations personnelles» telles que définies ou interprétées par la loi en vigueur.

Notre engagement

Nous nous engageons à protéger les informations personnelles et à collecter, utiliser et divulguer les informations personnelles uniquement conformément à la législation applicable en matière de protection de la vie privée.

Consentement

Nous recueillons, utilisons et divulguons vos informations personnelles avec votre consentement (explicite ou implicite) ou tel que requis ou autorisé par la loi. En nous fournissant vos informations personnelles (par le biais de nos sites Web ou autrement), vous consentez à notre collecte, utilisation et divulgation de ces informations personnelles conformément à la présente politique. Sous réserve des exigences légales et contractuelles et moyennant un préavis raisonnable, vous pouvez retirer votre consentement à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation ultérieures de vos informations personnelles en contactant notre responsable de la protection de la vie privée à l’adresse indiquée ci-dessous. Si vous refusez ou retirez votre consentement, il se peut que nous ne puissions pas vous fournir certains produits, services ou informations.

Nature de la collection

Nous collectons des informations personnelles, le cas échéant, directement auprès de vous ou lors d’interactions avec vous, mais nous pouvons également collecter des informations personnelles auprès d’autres sources, telles que les courtiers en hypothèques et les agents de notre réseau, et auprès des agences de renseignements sur la consommation, des agences d’évaluation du crédit, des institutions financières et évaluateurs immobiliers. Les informations personnelles que nous collectons peuvent inclure vos nom, adresse, adresse e-mail, informations financières, historique de crédit et autres informations pertinentes pour la fourniture de produits et services à votre intention, ou pertinentes pour une pré-qualification hypothécaire ou une demande de renseignements que vous avez soumise. nous-mêmes, soit directement, soit par l’intermédiaire d’un des courtiers ou agents en hypothèques de notre réseau. Nous limitons la collecte de vos informations personnelles à celles qui sont nécessaires à la réalisation des objectifs que nous vous identifions ou qui sont requises ou autorisées par la loi.

Nos objectifs en matière de collecte, d’utilisation et de divulgation

Nous recueillons, utilisons et divulguons vos informations personnelles afin de pouvoir:

  • vous fournir des produits et services;

  • traiter les pré-qualifications hypothécaires et les demandes de renseignements que vous nous soumettez, soit directement, soit par l’intermédiaire d’un des courtiers ou agents en hypothèques de notre réseau;

  • faciliter vos relations et relations commerciales avec les courtiers et les agents hypothécaires de notre réseau, ainsi qu’avec les utilisateurs de nos produits et services;

  • comprendre vos besoins et vos préférences et y répondre, notamment en recommandant des produits et services particuliers pour répondre à vos besoins;

  • développer, commercialiser, vendre ou autrement fournir nos produits et services;

  • établir et entretenir des relations commerciales avec vous, notamment pour établir votre identité et remplir vos obligations contractuelles;

  • obtenir des informations de crédit, si vous demandez un crédit ou une hypothèque;

  • traiter les paiements liés à votre achat de nos produits et services;

  • développer, gérer et améliorer notre entreprise et nos opérations;

  • nous protéger contre les erreurs, les ruptures de contrat, la négligence, la fraude et les activités illégales;

  • effectuer des transactions commerciales, y compris un achat, une vente, une location, une fusion, une fusion ou tout autre type d’acquisition, de cession, de titrisation de financements nous concernant ou faisant partie de nos activités;

  • prévenir, découvrir et enquêter sur les violations de cette politique de confidentialité ou de toute condition de service ou d’utilisation, et enquêter sur les fraudes et autres; et

  • se conformer aux exigences ou dispositions légales ou réglementaires.

Si nous avons besoin de vos informations personnelles à d’autres fins, nous identifierons cet objectif et obtiendrons votre consentement si la loi l’exige.

Divulgation d’informations personnelles

Notre politique est que nous ne divulguerons ni ne vendrons vos informations personnelles sans votre consentement, sauf indication contraire dans les présentes, ou si la loi le permet ou l’exige.

Notre politique est que nous ne divulguerons ni ne vendrons vos informations personnelles sans votre consentement, sauf indication contraire dans les présentes, ou si la loi le permet ou l’exige.

De temps en temps, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des fournisseurs de services que nous avons retenus pour remplir des fonctions pour notre compte ou pour nous fournir des services, y compris des fournisseurs de logiciels tiers, des processeurs de paiement et des services d’hébergement.

Nous pouvons effectuer des analyses de données sur vos informations personnelles et générer des rapports, des statistiques et des informations à l’aide de vos informations personnelles, que nous pourrons publier (mais uniquement sous une forme anonyme et agrégée).

Toute information personnelle peut également être transférée ou divulguée à un acheteur ou à un acheteur éventuel en cas de vente, cession ou autre transfert de tout ou partie de nos activités ou de nos actifs. Si un tel transfert se produisait, nous déploierons des efforts raisonnables pour nous assurer que le destinataire du transfert utilise vos informations de manière conforme à la présente politique de confidentialité.

Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles à des tiers lorsque vous consentez à la divulgation ou lorsque la divulgation est requise ou autorisée par la loi.

Stockage des informations personnelles

Vos informations personnelles sont stockées dans nos locaux ou dans les locaux de nos fournisseurs de services directs ou indirects. Nous ne conservons vos informations personnelles que dans la mesure où elles sont nécessaires pour les raisons pour lesquelles elles ont été collectées ou pour respecter les exigences légales.

Emplacement

Nos fournisseurs de services et nous pouvons stocker ou traiter vos informations personnelles au Canada et, dans la mesure où le permettent les lois en vigueur, pouvons également stocker ou traiter vos informations personnelles aux États-Unis ou dans d’autres juridictions. Les renseignements personnels stockés ou traités dans des pays étrangers peuvent être assujettis à des exigences juridiques et à des lois différentes de celles applicables au Canada.

Légal

Nous et nos fournisseurs de services pouvons divulguer vos renseignements personnels en réponse à un mandat de perquisition, à une assignation à comparaître ou à toute autre enquête ou ordonnance juridiquement valable, ou à un organisme d’enquête en cas de violation d’un contrat ou de violation de la loi, ou selon les exigences loi applicable. Nous pouvons également divulguer des informations personnelles lorsque cela est nécessaire pour l’établissement, l’exercice ou la défense de droits légaux, ou tel que permis par la loi. Informations collectées grâce à votre utilisation de nos sites Web et

Applications de programme

Comme beaucoup d’autres sociétés, nous utilisons diverses technologies pour collecter des informations et suivre votre activité lorsque vous visitez nos sites Web et utilisez nos applications logicielles. Par exemple, nous pouvons utiliser des cookies (petits fichiers envoyés à votre navigateur pour stocker des informations) ou des balises Web (images invisibles placées sur certaines pages de nos sites Web) pour collecter des informations personnelles sur votre utilisation de nos sites Web. Nous pouvons également collecter des analyses et des informations relatives à votre utilisation de nos sites Web et applications logicielles telles que votre adresse IP, le navigateur, le périphérique et le système d’exploitation que vous utilisez, l’URL qui vous a référé au site Web, votre emplacement des sites Web et des applications logicielles que vous visitez, l’ampleur et la nature de votre utilisation et l’heure de la journée à laquelle vous accédez aux sites Web et utilisez les applications logicielles.

Les informations que nous collectons nous permettent de suivre vos activités sur nos différents sites Web et applications logicielles et d’améliorer votre expérience utilisateur ainsi que les fonctionnalités de nos sites Web et applications logicielles. Nous pouvons également utiliser ces informations pour vous vendre des produits ou des services spécifiques, ou pour personnaliser les sites Web et les applications logicielles pour vous. Nous pouvons également utiliser ces informations pour créer des informations agrégées et anonymisées afin de déterminer les fonctionnalités les plus populaires et les plus utiles pour les utilisateurs, et à d’autres fins statistiques.

Sauvegardes

Nous protégeons vos informations personnelles sous notre garde contre toute perte, utilisation abusive, accès non autorisé et modification en utilisant des mesures de sécurité physiques, organisationnelles et technologiques raisonnables.

Dans la mesure où nous avons des accords avec des fournisseurs de services pour stocker ou traiter des informations personnelles en notre nom, notre politique est de leur demander, par un moyen contractuel ou par un autre moyen, de fournir une protection comparable pendant le stockage ou le traitement de l’information. Cependant, ces fournisseurs de services peuvent avoir leurs propres politiques de confidentialité.

Bien que nous estimions que ces garanties sont raisonnables et comparables à celles fournies par les fournisseurs de services similaires, nous ne pouvons garantir qu’elles seront suffisantes pour protéger la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles en toutes circonstances.

Accès, correction, demandes de renseignements et plaintes

Si vous souhaitez consulter ou corriger vos informations personnelles sous notre garde ou notre contrôle, ou poser une question ou déposer une plainte à propos de nos pratiques de traitement des informations personnelles en vertu de la présente politique, veuillez contacter:

Agent de la protection de la vie privée

Centres de crédit Dominion Inc.

Questions client

2215 Coquitlam Avenue
Port Coquitlam, BC V3B 1J6

Téléphone: 1-888-806-8080

Changements

Cette politique peut être révisée de temps à autre. Nous vous recommandons de consulter fréquemment cette stratégie pour obtenir la version actuelle et vous assurer de connaître et d’accepter toutes les modifications apportées. Vous pouvez nous contacter à l’adresse, l’adresse électronique ou le numéro de téléphone ci-dessus pour obtenir une copie à jour de cette politique de confidentialité.

Conformité à la législation canadienne anti-pourriel

La nouvelle législation antispam du Canada (CASL) est entrée en vigueur le 1er juillet 2014. En vertu de cette nouvelle législation, nous devons obtenir votre consentement pour pouvoir vous envoyer par courrier électronique des informations, événements, produits et services relatifs aux prêts hypothécaires. Si vous avez des questions, s’il vous plaît contactez-nous.